Tu cuenta en espiad: contraseña, mail y datos
Cambiar la contraseña, cambiar el mail y borrar tus datos se puede siempre, aunque la suscripción esté vencida. Acceder a lo tuyo no depende del pago.
A Mi cuenta entrás siempre: al día o con la suscripción vencida. Ahí cambiás la contraseña, cambiás el mail con el que entrás y borrás tus datos.
Tus datos no se pagan
Acceder a tus propios datos, corregirlos y borrarlos es un derecho que tenés por ley, y no depende de que estés al día.
espiad es una sola suscripción, Pro: el catálogo y el buscador son para quien está al día. Tus datos, no.
Con la suscripción vencida, Mi cuenta no te deja parado adentro de una app que no podés usar: ves tus datos, un botón para volver y el aviso de que para entrar hace falta la suscripción.
Cuando faltan pocos días para el vencimiento, te aparece el aviso para renovar en tu cuenta.
La contraseña
La cambiás desde Mi cuenta, en Seguridad.
Si te la olvidaste, entrá a "Olvidé mi contraseña": escribís con qué correo entrás y la pantalla te deja armado el mensaje de WhatsApp. Lo mandás y te la dejamos lista nosotros.
El mail con el que entrás
Lo cambiás desde Mi cuenta. La pantalla te dice si te queda un cambio disponible; si no, se pide por WhatsApp. Ese mail es con el que entrás y con el que se te reconoce el pago.
En el teléfono y en la computadora
Podés tener espiad abierta en el teléfono y en la compu al mismo tiempo.
La cuenta es personal. Compartirla o revenderla puede terminar en la suspensión del acceso.
Del otro lado del WhatsApp hay personas
El link está en el menú y dentro de tu cuenta. Te contesta una persona del equipo.
Es el mismo lugar donde se resuelve la contraseña, donde se habilita otro cambio de mail y donde se destraba un pago que quedó colgado.
Borrar la cuenta
Se borra desde Mi cuenta, en Seguridad. Pide una confirmación y después se borran tus datos, tus ofertas guardadas y el feedback que nos dejaste. Queda la constancia de los pagos, sin tu nombre: es respaldo fiscal.
Si tenés cuenta de partner, la baja no sale sola: primero hay que cerrar eso con nosotros, así que escribinos.
Si algún día querés volver, te podés registrar de nuevo con el mismo mail.